A Fluxmix Ecommerce Ltda preza pela sua satisfação e pela qualidade dos produtos entregues. Caso algum item adquirido não esteja de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução da compra.
É importante destacar que toda mercadoria devolvida deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, acompanhada de todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As embalagens e caixas também devem ser mantidas em bom estado, como no momento do envio.
Se o seu produto apresentar defeito de fábrica, você pode entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 99126-1033 ou e-mail sac@fluxmix.com.br e solicitar a troca ou devolução. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
A Fluxmix Ecommerce não realizará a troca nas seguintes situações:
Caso receba o produto e decida desistir da compra, você pode solicitar a devolução e restituição do valor conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para exercer esse direito é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com a nota fiscal, manuais e todos os acessórios inclusos, e a caixa precisa estar em ótimo estado.
Todos os produtos da Fluxmix Ecommerce são enviados conforme as especificações do fabricante e verificados antes da postagem. No entanto, recomendamos recusar o recebimento do pedido no ato da entrega caso você perceba:
Em qualquer um desses casos, entre em contato imediatamente conosco pelo telefone (43) 99126-1033 ou pelo e-mail sac@fluxmix.com.br.
A devolução poderá ser feita através de transportadora ou Correios, dependendo da sua localidade. Assim que o meio de envio for definido, você receberá um e-mail com todas as instruções e informações para realizar a devolução com segurança.
A troca ou o reembolso só será processado após o produto chegar até nós e passar por análise. Você será informado por e-mail sobre o andamento e o resultado dessa verificação.
Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Boleto Bancário:
O valor será reembolsado via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do titular do pedido. Para isso, será necessário o envio dos dados bancários para o e-mail sac@fluxmix.com.br, e o CPF deve coincidir com o do pedido.
Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
